POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de Pedidos

Todas las compras realizadas en CEYRUS JOYERÍA son procesadas dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. El envío de los productos se llevará a cabo dentro de las 48 horas (no incluye fines de semana ni festivos) posteriores al procesamiento del pedido y está sujeto a disponibilidad de los diseños. En temporadas de alta demanda (promociones, fin de año), este tiempo podría extenderse.

2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega de los pedidos varía según la ubicación de destino:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Otras localidades: 5 a 7 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de las condiciones logísticas, el servicio de mensajería o factores externos (clima, cierres viales, alta demanda).

3. Costos de Envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso/volumen y método de envío.

• Envío gratis: Aplica en compras desde $180.000 (si aplica) y para zonas aplicables.

• En pedidos que requieran manejo especial (sobredimensionados o frágiles), podrá aplicarse un costo adicional, el cual será informado antes del despacho.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que el pedido haya sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real. Esta información será enviada por correo electrónico, llamada, mensaje de texto o WhatsApp.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente registrar una dirección completa y correcta (nombre, documento si aplica, barrio, torre/apto y referencias).

En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido sea devuelto o se pierda, el cliente asumirá los costos de reenvío.

6. Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega estimados, CEYRUS JOYERÍA no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería, condiciones climáticas adversas u otros factores fuera de nuestro control.

7. Problemas con el Envío

Si presenta inconvenientes con su envío, como retrasos inusuales o problemas en la entrega, por favor contáctenos a través de nuestras líneas de atención para recibir asistencia.

8. Sujeto a Disponibilidad

Todas las compras realizadas en CEYRUS JOYERÍA son procesadas dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. El envío de los productos se llevará a cabo dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento del pedido y está sujeto a disponibilidad de los diseños.

En caso de que la referencia seleccionada no se encuentre disponible en inventario al momento de la compra, el producto será solicitado a proveedores o fabricado bajo pedido. El envío se realizará una vez el artículo esté disponible, lo cual podrá ocasionar una extensión en los tiempos de entrega estándar. Al efectuar la compra, el cliente acepta esta condición.