PREGUNTAS FRECUENTES

✨ Sobre nuestros materiales

¿De qué material están hechas las joyas de Ceyrus?
En Ceyrus Joyería trabajamos con piezas elaboradas en oro laminado de alta calidad y plata 925, cuidadosamente seleccionadas para ofrecer elegancia, durabilidad y un acabado sofisticado.

¿Las joyas mantienen su color y brillo con el tiempo?
Sí. Nuestras joyas están diseñadas para conservar su color y brillo por largos períodos, siempre que se sigan las recomendaciones de cuidado.

¿Son aptas para uso diario?
Sí, tanto el oro laminado como la plata 925 pueden usarse diariamente, cuidando de evitar el contacto con químicos, agua y productos abrasivos.

🧼 Cuidado y durabilidad

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para preservar su belleza y prolongar su vida útil:

• Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos

• No las uses para bañarte, nadar o hacer ejercicio

• Guárdalas en un lugar seco y protegido

¿Puedo mojarlas?
No es recomendable. La humedad puede afectar el acabado y la durabilidad de las piezas con el tiempo.

📏 Tallas y medidas

¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Contamos con una Guía de Tallas que te permitirá elegir la opción más aproximada a tu medida antes de realizar la compra.

¿Qué sucede si la talla no es la correcta?
No realizamos cambios por talla incorrecta, ya que algunas prendas pueden ser elaboradas a la medida. Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente la guía antes de comprar.

🚚 Envíos

¿Realizan envíos?
Sí, realizamos envíos de forma segura a nivel local y nacional.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La duración del envío depende de los tiempos de la transportadora. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico.

💳 Pagos seguros

¿Es seguro comprar en Ceyrus Joyería?
Sí. Nuestra tienda online cuenta con plataformas de pago seguras que protegen tus datos y garantizan una compra confiable.

🔄 Cambios y garantía

¿Se realizan cambios?
Los cambios se realizan únicamente por defectos de fábrica y pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la compra.

¿Las joyas tienen garantía?
Sí. Ofrecemos garantía de 1 año por cambio de color, siempre que se cumplan las recomendaciones de uso y cuidado.

💬 Atención personalizada

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o en [email protected], donde recibirás atención personalizada.

¿En qué horario atienden?

• Lunes a sábado: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Domingos: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

En Ceyrus Joyería cuidamos cada detalle para que compres con total seguridad y tranquilidad.
Si tienes alguna duda adicional, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.